Las condiciones establecidas en la Política de Garantías y Reembolsos de Todo Seller para el reembolso de su producto son los siguientes casos explicados a continuación:

• Todos nuestros productos cuentan con un total de 7 días continuos de garantía para envíos, contados a partir del día de la emisión de la factura Y 7 días para compras en la tienda en Caracas.
• Todos nuestros productos en los que se realiza envío a nivel nacional o delivery salen probados de la tienda, de igual manera tiene su tiempo de garantía.
• En caso de envío por encomienda , el cliente deberá correr con los gastos del envío.
• En caso de envío por delivery, el cliente deberá acercarse a la tienda para realizar el cambio respectivo
• El producto deberá ser consignado en la sede de la empresa de encomienda dentro del lapso de garantía establecido.
• El producto debe ser enviado respectiva factura, accesorios y piezas para aplicar para garantía.
• No se realizarán devoluciones por dinero sin excepción, a menos de que no se disponga el producto para la reposición.

Una vez cumplida las condiciones mencionadas con anterioridad, el cliente deberá devolver el producto al comerciante. No olvide ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para aclarar la dirección de devolución antes de devolver el producto; de lo contrario, Todo Seller se reserva el derecho de rechazar su solicitud de reembolso. Solo después de que el equipo de soporte haya recibido una prueba del envío de devolución, se puede considerar un reembolso. Nuestro objetivo es responder a todas las solicitudes dentro de las 48 horas posteriores a la recepción.

Los siguientes productos no se pueden devolver:

• Accesorios.
• Productos que no sean aptos para devolución por motivos de protección de la salud o higiene si usted los abre después de la entrega o que, después de la entrega, se mezclan inseparablemente con otros artículos;
• Grabaciones de audio o vídeo selladas o de software sellado (incluidos los videojuegos) si usted los abre después de la entrega;
• Productos hechos según sus especificaciones o claramente personalizados, especialmente artículos personalizados y hechos a mano;
• Bienes que pueden deteriorarse o caducar rápidamente;
• Un servicio, si el proveedor lo ha realizado en su totalidad y usted aceptó al momento de realizar su pedido que el proveedor podría comenzar a entregarlo, y que no podría cancelarlo una vez iniciada la entrega;
• Contenido digital (incluidas aplicaciones, software digital, libros electrónicos, MP3, etc.) que no se proporciona en un medio tangible (por ejemplo, en un CD o DVD) si aceptó al realizar el pedido que el proveedor podría comenzar a entregarlo. , y que no podía cancelarlo una vez que había comenzado la entrega.
• Los productos dañados por abuso o negligencia (exposición a productos químicos, sustancias cáusticas, llamas abiertas, altas temperaturas, objetos punzantes, etc.) y / o por mal uso o actividades distintas del propósito previsto tampoco son retornables.

En nuestra Política de Garantías y Reembolsos se establece que Todo Seller no cubre los costos de envío de devoluciones.

El cliente puede tener derecho a reembolso si se cumple el siguiente caso:

• La calidad del producto es ligeramente diferente a la de la descripción del producto relevante y aún puede disfrutar de la compra.
• Cuando se compruebe que el producto funciona en su totalidad antes de concretarse la compra y no exista un producto exacto o equivalente para su canjeo.
• Dependiendo de la naturaleza del producto, se realizará una revisión exploratoria para comprobar el estado operativo del mismo.

Proceso de Reembolso

1. Nuestro objetivo es completar el proceso de reembolso para reclamos válidos máximo en 7 días.
2. Nuestro tiempo de procesamiento habitual es de 2-3 días.